Nos conditions de ventes
Règle n°1
Les livres et produits des ESR peuvent être achetés par chèque à ESR BP 80 – 33410 CADILLAC, carte bancaire sur notre système de paiement sécurisé 3DSECURE du Crédit Mutuel, par virement
RIB : 15589 33553 076377507 43 91
Relevé d'Identité Bancaire International :
IBAN FR76 1558 9335 5307 6377 5074 391 BIC CMBRFR2BXXX
ou en espèces (en main propre).
Règle n°2
Les produits des ESR restent leur propriété tant que le paiement par le client n'aura pas été effectué dans sa totalité.
Règle n°3
Les ESR acceptent le paiement à la commande ou à réception de la commande.
Règle n°4
Conformément aux règles commerciales, le client a un droit de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande, sans avoir à se justifier. Celle-ci lui sera remboursée intégralement si elle est retournée en parfait état ; partiellement si elle est abîmée.
Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Pour les livres qui sont imprimés au fur et à mesure des commandes, ils sont expédiés habituellement le vendredi. Le délai de livraison peut varier donc de 5 à 12 jours, voire 2 semaines en cas de grosse affluence.
Les paquets pour la France sont expédiés par la Poste en tarif lettre ecopli si le poids est <250 gr, en étui lettre suivi si 250 gr<Poids<1 kg, sinon en colissimo suivi.
Pour l'étranger les expéditions sont au tarif "spécial livres et brochures", si Poids<2 kg, avec un délai de 5 jours pour l'Europe et deux semaines pour le reste du monde.
Nous garantissons la bonne réception de votre commande. En cas de perte par la Poste, nous vous réexpédierons votre commande.
En cas de détérioration par La poste, nous acceptons les retours pour échange.